Când Shakira și-a propus să pătrundă pe piața muzicală în limba engleză, nu toată lumea credea în succesul ei. Tommy Mottola, pe atunci președintele Sony Music, se număra printre sceptici. Propunerea lui era ca albumul ei să conțină doar două melodii în limba engleză, restul urmând să fie în spaniolă. Era un plan care i-ar fi putut limita raza de acțiune – dar Gloria Estefan avea alte idei.
Fiind una dintre primele vedete de succes ale muzicii latino crossover, Estefan a văzut un potențial enorm în Shakira. S-a opus ferm planului lui Mottola, argumentând că două piese în limba engleză nu ar fi suficiente pentru a ajunge la un public mai larg. Gloria a lucrat direct cu Shakira, ajutând-o să traducă versurile și să-și perfecționeze pronunția în limba engleză, hotărâtă să o vadă reușind în propriile reguli.
În ciuda îndoielilor lui Mottola, albumul „Laundry Service” a fost lansat integral în limba engleză și a fost un succes imens. Discul s-a vândut în peste 13 milioane de exemplare în întreaga lume, devenind unul dintre ultimele mari succese ale erei CD-urilor și marcând sosirea oficială a Shakirei pe scena pop globală.
Estefan nu a căutat niciodată credit sau câștig financiar pentru rolul ei. A susținut-o pe Shakira din încredere sinceră în talentul ei. Determinarea ei nu a doar impulsionat-o pe Shakira – a contribuit la deschiderea drumului pentru ca o nouă generație de artiști latino să se impună pe scena muzicală internațională.
